Conditions générales de vente
Atelier Adele
Dernière mise à jour : [novembre 2025]
1. Présentation de l’entreprise
Atelier Adele
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent dans le cadre des ventes effectuées sur le site internet www.atelieradelecreations.fr ci après dénommé « le vendeur », sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues entre : Atelier Adele et les personnes souhaitant effectuer une commande de produit(s) via le site, ci-après dénommées « le client ».
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Atelier Adele sur le site www.atelieradelecreations.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la commande.
Chaque création est décrite avec soin, mais étant fabriquées à la main, de légères variations peuvent apparaître (couleur, texture du bois, gravure).
Ces différences ne peuvent être considérées comme des défauts mais comme la preuve d’un travail artisanal et unique.
Les photos présentées n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Atelier Adele se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme et définitif.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de paiement refusé ou de litige antérieur non résolu.
6. Paiement
Le règlement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur la boutique Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).
Les transactions sont entièrement sécurisées par les prestataires de paiement.
La commande n’est traitée qu’après validation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés lors de l’achat et peuvent varier selon la personnalisation du produit.
Atelier Adele ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés aux transporteurs.
En cas de dommage constaté à la réception, le client doit en informer le transporteur et le vendeur dans un délai de 48h.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception : ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure (article L221-28 du Code de la consommation).
Ces créations ne peuvent être ni reprises ni échangées.
Pour tout retour, le client doit contacter le vendeur à l’adresse suivante : atelieradele.creations@gmail.com.
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Réclamations et service après-vente
Pour toute question, réclamation ou demande particulière, le client peut contacter :
📩 E-mail : atelieradele.creations@gmail.com
Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.
10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadapté du produit.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, illustrations, créations, photographies) sont la propriété exclusive d’Atelier Adele.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
12. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant : atelieradele.creations@gmail.com.
Les informations ne sont jamais transmises à des tiers, sauf aux prestataires intervenant dans le traitement de la commande (livraison, paiement, etc.).
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.